Dekket California Se Færre Problemer enn Federal Health Exchange
Innholdsfortegnelse:
De fire ukene siden Affordable Care Act helseutveksling åpnet sine virtuelle dører har blitt preget av betydelige tilbakeslag-sjef blant dem, de utallige teknologiske problemene som alt annet enn krøllet Healthcare. gov i dagene etter lanseringen den 1. oktober.
Fra siste øyeblikksbeslutninger som kan ha forårsaket at det føderale nettstedet kollapser til en måneds lang forsinkelse som kan sende kunder vekk fra utvekslingen og til private planer, fortsetter den føderale utvekslingen å oppleve vanskeligheter.
advertisementAdvertisementMen noen stater som valgte å skape egne utvekslinger, ser bedre resultater. California er den største staten som driver sin egen utveksling, så mange øyne er fokusert på sitt program, Covered California.
The Affordable Care Act 101: Hva du trenger å vite »
Måle helseforsikringsutvekslingen
Registreringsnumre kan være den beste indikatoren på hvor bra en utveksling gjør - men Covered California planlegger ikke å frigjøre oktober innmeldingsnumrene til 15. november.
AnnonseringUtvekslingen gjør rapporterer imidlertid at gjennom 19. oktober ble omkring 126 000 søknader startet. Færre søknader er gjennomført hver uke, og dekket California vil ikke spekulere på hvorfor det kan være.
Omslaget i California (coverca.com) hadde en relativt vellykket lansering. Innbyggerne har vært i stand til å melde seg på planer, selv om enkelte problemer har gjort det vanskelig til tider.
AnnonseAdvertisement"Jeg registrerte meg i går. Det var litt forvirrende, og nettstedet krasjet et par ganger på meg, sier San Diego-bosatt Mark Shapiro om sin mid-måned, to-timers innmeldingsprosess.
Selv om han hadde problemer med å bli logget inn og opplevd litt forvirring med å sammenligne planer, så Shapiro også ting han likte. "Nettprat var veldig bra. Jeg åpnet den med en liste over forberedte spørsmål, sa han.
Bedriftseieren i Los Angeles, Jennifer Gross, som bruker utvekslingen for å gi forsikring til sine ansatte, uttrykte sin glede. "Jeg håper at jeg kan gi bedre dekning for mindre penger. Jeg trodde [prosessen] prosessen var enkel, rask og enkel. “
Utvekslingen så en dråpe i unike besøkende på sin nettside og færre samtaler til samtalesentrene forrige uke. Det rapporterte at ventetidene for call center og håndteringstidene hadde falt dramatisk i løpet av måneden. Åpen innmelding slutter ikke til 31. mars 2014, noe som gir utvekslingstiden for å forbedre seg ytterligere.
Ringe alle leger
Utvekslingen opplevde et tilbakeslag når det ble tvunget til å trekke sin Find Your Doctor-verktøy fra sitt nettsted tidlig i måneden.
Verktøyet, som tillot en bruker å skrive inn en lege navn for å se om denne legen er inkludert i noen av børsens forsikringsplaner, var angivelig unøyaktig og sakte.Det var tilbake oppe i drift 22. oktober.
"All informasjonen er oppdatert," fortalte California-talsmannen Roy Kennedy til Healthline. "Men husk at forbrukerne virkelig trenger å verifisere med legene selv eller med de enkelte helseplanene. “
Sykehus- og klinikkinformasjon forventes å være oppe en gang i november.
AnnonseStjerner til folket
Mange statlige utvekslinger gir kvalitetsvurderinger av sine planer. Dekket California mangler et slikt system, men utvekslingen arbeider for å ha en online i januar 2014.
I et styremøte 24. oktober valgte utvekslingen å få et rating system tilgjengelig så tidlig som mulig og vil sannsynligvis basere stjernespillet system på kundevurderinger av gamle, men historisk lignende planer.
AnnonseringAdvertisementBestemme at begrenset informasjon er bedre enn ingen, i hvert fall først, vil utvekslingen sannsynligvis bruke et system som vil inneholde vurderinger på 10 av de 12 deltakende forsikringsselskapene.
Et annet alternativ ville ha gitt karakterer for bare tre av dem.
Hvis det går i henhold til planen, starter i januar, kan kundene sammenligne plankvaliteten for det nåværende innmeldingsvinduet, noe konsumentgrupper (og enkelte forsikringsselskaper) har kalt etter.
AnnonsePå møtet den 24. oktober sa en representant fra Kaiser Permanente at han foretrukket et alternativ som ville gi karakter til det høyeste antall deltakende selskaper, selv om Kaiser ville vært med i den minste gruppen på tre. "Vi støtter konkurranse," sa han.
Hold deg på toppen av viktige datoer i ACA-utrullingen »
AnnonseAvgiftÅ gjøre karakteren
Sammenlignet har andre stater sett mange problemer. For eksempel, til tross for dekket Oregon's lovende begynnelse, har staten opplevd en rekke tekniske og administrative forsinkelser.
Staten utveksling i Nevada, den eneste andre staten rangert i topp ti for høyeste prosentandel av uforsikrede beboere som også kjører sin egen individuelle utveksling, har også sett glitches og omfattende forsinkelser i tjenesten.
Selv om det ikke er perfekt, og selv om noen kan se brukernumrene som ikke-imponerende, har dekket California vært bedre enn mange.
Når den sanne indikatoren avsløres i midten av november, vil publikum vite hvor godt det er - eller ikke går i California.
