MedX Stanford 2014: Empathy Edition
Den årlige MedX-konferansen ved Stanford University er ulik alle andre helsetjenester konferanse. For det første, fordi det er rett og slett fabelaktig, slår arrangør Larry Chu ut alle stoppene på å skape en nattklubbaktig atmosfære med scenen og lysinnredningen for å konkurrere med MTV-prisen; friske blomster; et on-site Technology Hub med 3D-skanning demoer; et velværerom med aromaterapi og et kjølt medisinholdingsområde; og mer.
En absolutt showstopper i år kom fra vår egen Erin Gilmer, fra Diabetes Community (@GilmerHealthLaw), som ikke var god nok til å reise, men sendte inn denne forhåndsinnspillte Ignite-snakket "The Underserved Patient". > (Redaktørens merknad: Støt deg selv før du ser) "Den underverdige er ikke skille eller annerledes enn oss. Den underverdige kan være noen av personene i dette rommet. Jeg er forferdelig til tider for å se hvordan skille folk er fra de de tilsynelatende hjelper. Vi trenger det ikke å være "Us versus dem." Noen av oss har vært eller vil bli dem. Jeg er dem, "sier Erin … < - Sarah Kucharski fra bloggen
Ettermiddag Napper
:Også Sarah blåste meg bort med sin veltalende tilnærming til ePatients kall for empati: Se meg Hør meg
Føl meg og ta med meg
Vi må finne måter å jobbe sammen, selv om det ikke blir lett.
En annen stor tennelig snakk ble presentert av Diabetesfellesskapets Kim Vlasnik, fra
Texting My Pancreas, på You Can Do This Project og kraften i ord. Gå Kim!
(Vår D-fellesskap var ute en kraft, btw: Howard Look of Tidepool og Doug Kanter of Databetes presenterte; Christopher Snider var i stand til å moderere et panel, og Scott Strange og Heather Gabel deltok på ePatient-stipend.) <
Da ble det snakket om ting som "digitalt statsborgerskap i medisinskursens læreplan" (får neste generasjon leger på nettet!), Og om å "omarbeide matallergi-opplevelsen" fra en gruppe barnelege som opprettet en serie av videoer på emnet som gikk viral. Ledende den gruppen var Dr. Joyce Lee, som også har vært en stor mester for diabetes og sosiale medier.
Listen fortsetter … men ærlig talt, det som slo meg var det "uoffisielle" temaet EMPATHY som jeg plukket opp i år. Hver høyttaler, uansett hvor klinisk fokusert eller akademisk, syntes å være på melding om at jobben til helsepersonell endrer seg. Det handler ikke lenger om mekanikken til å ta tester og foreskrive medisiner; Det handler om å spørre pasienter, når de går i døren, "Hva er det som angår deg mest?"
En av høyttalerne pekte på denne utmerkede presentasjonen fra kanadisk advokat Randy Filinski med tittelen "Stories Trump Data … Relationships Trump Stories." Det snakker om elementene i en "god" pasienterfaring, og hvordan tilbydere må bevege seg fra "å gjøre TO-pasienter" til "å gjøre FOR pasienter" til det ultimate "å gjøre med pasienter." Amen.
En av øyeåpnerne for meg kom faktisk på torsdagens forrige MedX-hendelse på Healthcare Innovation. Det var et panel bestående av fire sykehusledere (noe overraskende, alle kvinner). De ble bedt om å beskrive hvor de satte sine prioriteringer i form av kostnadsbesparende kontra innføring av innovasjoner for å forbedre sykehusets arbeidsflyt. Og se, de snakket alle om å jobbe for å få en bedre forståelse av: "Hva bryr pasienten om?"
Det ser ut til at disse institusjonene blir evaluert mer og mer på pasientevalueringsformer, ofte ved hjelp av spørreskjemaer som heter PROMs - Patient Reported Outcomes Measures. Vel, det er noe nytt!
Fra et sted i rommet kom svar: "Ja, fokus er på å forberede helsepersonell i fremtiden. En del av programmet nå er pasientens engasjement, og vi er innstilt på kvalitet, kostnad og verdifulle leverandører forsøker å levere."
20 personer som gjør helsevesenet bedre
.")
Hun ga en fantastisk snakk om hvordan sykehus og klinikker tradisjonelt "de-humaniserer" folk, begynner med å ta bort t arve personlige effekter og fylle dem i ydmykende papegøyer med deres bakside henger ut. "Vi tar bort folks verdighet. Det må forandre seg, "sa hun.
Hun var med på å overbevise designeren Donna Karan om å omforme den allestedsnærværende sykehuskjole. Synd det har mitt lokale sykehus ikke omfavnet dette ennå - annet enn ved mammogramsenteret hvor kappene virkelig er som spa robes. Nice.
"Er det til nytte for meg å sette dataene der inne? Jeg får ikke så mye ut av det. Min sykdom er tilfeldig og kan ikke kvantifiseres, "sa hun.
Vel, diabetes kan sikkert kvantifiseres - kanskje for mye. Derfor fant jeg meg selv nikkende kraftig da hun la til:" Sjælen til selvsporing er ikke adressert nok. Det forårsaker ofte skyld hos pasienter. "Og Kyra Bobinet, en Stanford-lege og" Engagement Behavior Designer "la til at det følelsesmessige nivået på alle wearables og enheter trenger å bli bedre adressert. Den første rekkefølgen er å gjøre dem virkelig tiltalende, og hvis noe går galt, "la dem be om unnskyldning!" sa hun. JA. Ville det ikke vært fint bare en gang å få glukosemåleren eller CGM eller insulinpumpen si "Beklager"? Faktisk går litt empati til en looooonnng måte … Takk til MedicineX for å markere dette. Ansvarsfraskrivelse
: Innhold opprettet av Diabetes Mine-teamet. For flere detaljer klikk her.
Ansvarsfraskrivelse
Dette innholdet er opprettet For Diabetes Mine, er en forbrukerhelseblogg fokusert på diabetesfellesskapet. Innholdet er ikke medisinsk gjennomgått og overholder ikke Healthlines redaksjonelle retningslinjer. For mer informasjon om Healthlines partnerskap med Diabetes Mine, vennligst klikk her.
